Personlig garanti for reputation management
Det er Marcel Fuursted - anerkendt specialist i søgemaskiner og foredragsholder - der personligt forestår på alle reputation management opgaver. Mest fordi det er ham der er specialist på området, men også fordi snakken ofte vil være på et område der er både følsomt og nærgående - og derfor er det også Marcels direkte telefonnummer, du ringer til.
KONTAKT MARCEL PÅ MAIL eller ring direkte til ham på telefonnummeret 22 22 36 22
Tlf 22 22 36 22
Hvordan foregår Reputation Management
Der er mange måder at gribe en reputation management opgave an - og faktisk ser jeg nogle gange, at der påbegyndes en reputation management opgave uden yderligere analyse. Det kan lade sig gøre, men der er også enkelte risici forbundet med det.
Der er også flere måder vi løser arbejdet på - men der er en gennemgående proces, og den har jeg forsøgt at skitsere for dig nedenfor:
1. Fokusér på hvilke termer og nøgleord vi skal fokusere på
Ganske som med søgemaskineoptimering, er første trin altid at fokusere på de ord, som er forretningskritiske. Det er forskelligt fra virksomhed til virksomhed, men her er ihvertfald nogle af de nøgleord, vi plejer at støde på i vores arbejde med reputation management.
- Det kommercielle firmanavn
- Det juridiske firmanavn
- Fulde navne på nøglemedarbejdere i firmaet
- Produkter, som er unikke for jeres forretning - herunder særlige brands
- Produkter, som generelt har et dårligt omdømme, som svækker salget for alle i branchen
2. Hvilke områder af Internettet arbejder vi med
Dårlig omtale kan dukke op mange steder og netop derfor er det vigtigt at overvåge dine nøgleord nøje! Typisk er det de tre store søgemaskiner, som Google, Bing og Yahoo! - men der er andre steder på nettet hvor din målgruppe af kunder eller samarbejdspartnere færdes. Og det kan på sigt sprede sig som ringe i vandet, som negativ omtale jo desværre har en tendens til.
Eksempler på andre sites, hvor vi har måttet arbejde med online reputation management:
- YouTube.com
- Trustpilot.com og .dk
- Facebook.com
- Twitter.com
- Amino.dk
3. Hvor langt væk skal det negative
Hvis det negative skal væk fra side 1 i Google, skal vi som minimum analysere de 20 første resultater i Google på søgningen. Disse resultater analyseres individuelt og tildeles karakterer, som giver overblik over hvad der er positivt og hvad der er mindre positivt - og dermed et overblik over hvilke sider vi skal lægge vores indsats på.
4. Hvad er planen/strategien
Når alle informationer er indsamlet skal strategien for arbejdet lægges og denne strategi udarbejdes naturligvis sammen med dig. Der skal tages stilling til:
- Siderne fra step 3. Er vi enige om de sider der skal "vises frem"?
- Om der skal bruges sociale medier. Giver det mening at inkorporere sociale medier - og hvilke?
- Hvilke nye sider skal opbygges omkring de forretningskritiske søgeord?
- Kan der gøres noget rent juridisk? Iøvrigt er det en god idé at tage netop denne dialog med os inden advokatfirmaet. Bl.a. fordi advokatbistand i nogle tilfælde faktisk kan forværre situationen - og advokater er ikke altid selv i stand til at vurdere hvilken løsningsmodel, der er den bedste.
5. Så sætter vi igang (Eksekveringen)
Selve eksekveringen af opgaven
- Siderne fra step 3. Er vi enige om de sider der skal "vises frem"?
- Om der skal bruges sociale medier. Giver det mening at inkorporere sociale medier - og hvilke?
- Hvilke nye sider skal opbygges omkring de forretningskritiske søgeord?
- Kan der gøres noget rent juridisk? Iøvrigt er det en god idé at tage netop denne dialog med os inden advokatfirmaet. Bl.a. fordi advokatbistand i nogle tilfælde faktisk kan forværre situationen - og advokater er ikke altid selv i stand til at vurdere hvilken løsningsmodel, der er den bedste.
Er du interesseret i at få en strategi for den bedste reputation management for dit tilfælde, så ring på 22 22 36 22 eller skriv en mail til marcel@fuursted.net.
